Servicevilkår

Senest opdateret: 22-08-2023
Herunder finder du virksomhedens vilkår og betingelser. De beskriver de rettigheder, du har som kunde på denne webshop. Hvis du skulle have spørgsmål angående disse, er du mere end velkommen til at kontakte mig via e-mail. Jeg vil med glæde besvare eventuelle spørgsmål.
Generelle virksomhedsinformationer
Virksomhedsnavn: Kildahls Keramik
Adresse: Holme Møllevej 45, kld. Th., 8260 Viby J
Cvr.nr: 43085042
E-mail: maria@kildahlskeramik.dk
Priser og betaling mv.
Din betaling opkræves kort forinden ordren afsendes. Priserne er angivet i DKK og inkluderer en moms på 25%, da virksomheden er en enkeltmandsvirksomhed og momsregistreret. Du kan betale med VISA, MasterCard og Google Pay. Alle betalinger bliver håndteret via Shopify Payments.
Forsendelse
Forsendelser foretages i udgangspunktet udelukkende kun indenfor Danmarks grænser.
Din ordre håndteres af GLS og leveres til en pakkeshop nær dig. Fragtprisen er 49 kr.
Hvis du har spørgsmål angående en eventuel forsendelse til udlandet, kan du kontakte virksomheden på maria@kildahlskeramik.dk.
Levering
Der sendes ordrer hver mandag. Leveringen kan forventes 2-5 hverdage herefter.
I tilfælde af forsinkelser vil du få besked. Vær opmærksom på, at det er vigtigt at følge postfirmaets anvisninger. Hvis din ordre ikke bliver afhentet rettidigt, kan der blive pålagt et gebyr for ordren, og varerne vil blive returneret til virksomheden på din regning.
Virksomhedens ansvar
Virksomheden har ansvaret for at sende og behandle kundens ordre inden for den specificerede tidsramme. Desuden sikrer virksomheden, at personfølsomme data håndteres i overensstemmelse med gældende lovkrav.
Det skal bemærkes, at virksomheden ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle fejl eller forsinkelser fra postfirmaet.
Returnering af varer
Hos Kildahls Keramik tilbydes der en 14-dages returpolitik. Ønsker du at benytte denne mulighed, bedes du venligst sende en e-mail til maria@kildahlskeramik.dk, hvor det tydeligt angives, at du ønsker at returnere en vare, og hvor du oplyser dit ordrenummer.
Ved returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, og det tilfalder køberen at sikre, at produktet når frem sikkert. Returnering sker for køberens egen regning.
Hvis produktet imidlertid har en defekt, dækker virksomheden omkostningerne for returneringen af varen. Send venligst billeder af defekten til maria@kildahlskeramik.dk og virksomheden vil herefter kontakte dig via e-mail.

Det er vigtigt at huske, at keramikken er håndlavet, og der kan derfor være variationer mellem det viste billede på webshoppen og det faktiske produkt.
Herudover har du 2 års reklamationsret, hvis produktet har en defekt. For yderligere information: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_en.htm
Databehandling
Virksomheden benytter kundedata under behandling af ordre for bedre at kunne servicere dig. Læs mere under Privatpolitik.
Klagemuligheder
Hvis du som dansk forbruger vil klage over en vare, bør du henvende dig direkte til relevante danske klagecentre eller klagenævn.
Kontakt
På hjemmesiden kan kunden finde kontaktoplysninger under kontakt. Her kan du stille spørgsmål om hjælp, kommentarer eller evt. klager ved fejl og mangler.
Ændringer
Virksomheden kan ændre handelsbetingelserne ensidigt (uden at kunderne skal være enige).
Lov og værneting
Hvis en kunde vil indbringe en eventuel sag vedrørende uoverensstemmelser, skal sagen indbringes i byretten.